Skills
Suporte de 1º nível
ITIL v3
HelpDesk/Service Desk
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Atendente de Serviço de Suporte 1N para atuar presencialmente em Belém (PA), oferecendo atendimento e apoio aos usuários na resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
Responsabilidades
- Prestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC da contratante
- Realizar atividades de baixa complexidade relacionadas aos serviços de TIC
- Atuar em processos como Central de Serviços, Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Requisição
- Contribuir com Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Conhecimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Certificação ITIL v3 (ou superior) ou curso de conclusão ITIL v3 com mínimo de 20h
- Certificado de curso de Microsoft Windows 10 (ou superior) com mínimo de 40h
- Certificado de curso de Microsoft Office 365 (Word, Excel e PowerPoint) com mínimo de 60h
- Experiência em atendimento a usuários em HelpDesk/Service Desk ou suporte técnico em informática
Beneficios
- Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, conforme disponibilidade)
- Plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental)
- Vale Alimentação ou Refeição (Alelo)
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia e convênio faculdades
- TotalPass
- Plataforma de educação interna
- Plataforma Moodar (terapia com valores diferenciados)