Skills
Atendimento ao paciente e acompanhante
Recepção e cadastro de pacientes
Gestão de filas e indicadores (NPS, SLA, tempo de espera)
Sobre a Vaga
O Hospital Universitário Cajuru, do Grupo Marista, está em busca de um(a) profissional temporário(a) para atuar no setor de atendimento. A posição tem foco em acolher pacientes e acompanhantes com cuidado humanizado, garantindo uma jornada de atendimento ágil, segura e organizada.
Responsabilidades
- Realizar acolhimento, orientação e atendimento de pacientes e acompanhantes
- Conduzir cadastros, conferência de documentos e identificação de pacientes
- Controlar acesso, apoiar agendamentos de consultas e exames e orientar sobre fluxos assistenciais
- Gerir filas de atendimento, acompanhando indicadores como tempo de espera, tempo médio de atendimento e NPS
- Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço e para a melhoria contínua dos processos
- Dar suporte a rotinas administrativas da área, organizando o setor e monitorando agendas
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
- Vivência com recepção, cadastro e conferência de documentos
- Conhecimento em sistemas informatizados e Pacote Office
- Experiência com agendamento de consultas e exames (desejável)
- Organização para lidar com múltiplas demandas e boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento de indicadores de atendimento (tempo de espera, SLA, NPS e produtividade)
- Foco em atendimento humanizado e experiência do paciente
Beneficios
- Plano de Saúde Unimed com coparticipação
- Plano Odontológico OdontoPrev
- Incentivo à Educação
- Vale Alimentação e Vale Transporte
- Alimentação no Bistrô Marista (com desconto simbólico)
- Programas de Qualidade de Vida e Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass), Zenklub e Programa Conte Comigo
- Clube de Vantagens