Skills
Atendimento ao público
Pacote Office
Rotinas de cadastro e controle de ordens
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente Técnico I para atuar com rotinas de suporte técnico e acompanhamento de processos de instalação e ativação de serviços de telefonia. A posição é voltada para quem valoriza segurança, organização e qualidade na informação, contribuindo para uma experiência melhor para clientes e para o time de campo.
Responsabilidades
- Orientar tecnicamente sobre facilidades para instalações de sistemas de telefonia
- Verificar ordens pendentes para novas instalações, consultando controles internos e sugerindo alternativas de atendimento
- Manter atualizados livros de cabos, índices telefônicos e plantas cadastrais
- Monitorar o tempo gasto em cada serviço
- Acompanhar a pré designação de facilidades
- Conferir documentos e informações de venda/cadastro enviados pelos vendedores (check-list)
- Realizar cadastro correto de coberturas e endereçamento, atualizando a equipe de campo
- Garantir a qualidade das informações para reduzir churn rate e vendas canceladas
- Acompanhar o fluxo da venda e cadastro, da geração da OS até a ativação do serviço
- Assegurar o pós-venda, diagnosticando possíveis falhas nas informações repassadas ao cliente
- Zelar pela organização, limpeza e segurança da área de trabalho
- Executar atividades correlatas conforme necessidade e nível de complexidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Pacote Office básico ou intermediário
- Experiência com atendimento ao público
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.