Skills
Suporte de primeiro nível
Hardware e sistemas
Gestão de chamados (SLA)
Sobre a Vaga
Na C&A, estamos em busca de um Assistente Técnico de Suporte I para atuar no atendimento de primeiro nível, apoiando usuários via ligações e e-mails. A posição é híbrida em Barueri/SP e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de primeiro nível por ligações e e-mails, buscando resolver no contato inicial conforme procedimentos técnicos
- Registrar e documentar chamados, garantindo a categorização correta e o direcionamento ao grupo solucionador
- Atender dentro do SLA estabelecido, tratando solicitações com agilidade para garantir a satisfação dos usuários
Requisitos
- Experiência desejável com suporte e resolução de problemas no primeiro nível (sistemas e hardware)
- Formação superior em andamento em cursos relacionados à Tecnologia da Informação ou equivalente
- Conhecimento em Excel, Word e PowerPoint em nível básico
Beneficios
- Assistência médica e odontológica (titular e dependentes)
- Dr. C&A: telemedicina e teleterapias
- Bônus anual
- Estacionamento ou VT (local de trabalho Alphaville – Barueri/SP)
- BDay Off (folga no mês de aniversário)
- Horário flexível
- Restaurante interno e Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR)
- Totalpass
- Férias semestrais
- Desconto em compras nas lojas C&A e no e-commerce
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: cea.gupy.io.
Saiba como funciona.