Skills
Atendimento ao cliente
CRM e relacionamento
Negociação e cobrança
Sobre a Vaga
O Grupo Boticário busca profissionais para compor seu Banco de Talentos da Força de Vendas Central (FVC Própria). Esta é uma oportunidade para apoiar o crescimento sustentável da base de revendedoras, com foco em relacionamento, eficiência comercial e acompanhamento de indicadores. A vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) e demais públicos minorizados priorizados pela empresa.
Responsabilidades
- Realizar a ativação da base de revendedoras no ciclo, considerando rentabilidade, produtividade e volume
- Atender as revendedoras com empatia, entendendo dores como crédito e dúvidas sobre o App do revendedor, direcionando demandas quando necessário
- Manter o histórico de interações atualizado nas ferramentas de relacionamento, apoiando promoções personalizadas
- Orientar sobre incentivos e benefícios conforme a segmentação da revendedora
- Atuar de forma preventiva nas réguas de ativação para reduzir churn e recuperar revendedoras em risco
- Responder com agilidade interações recebidas pelos canais de atendimento
- Conduzir lives para desenvolver a base em categorias e marcas, além de temas como empreendedorismo e gestão de portfólio
- Analisar comportamento da base para identificar oportunidades no ciclo
- Realizar apadrinhamento de base quando acionado pela liderança
Requisitos
- Ensino Médio Completo (obrigatório)
- Experiência com vendas com foco em valor, e não apenas em volume
- Facilidade com apps, sistemas de CRM e planilhas (Excel/Sheets)
- Capacidade de lidar com cobrança e negociação com postura humana e estratégica
- Gosto por metas e acompanhamento diário de indicadores
- Experiência prévia em empresas de beleza ou venda direta (diferencial)
- Residir em Curitiba e região
Beneficios
- Auxílio home-office (quando aplicável) e modelo híbrido/remóto conforme elegibilidade
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Plano de saúde e programas de bem-estar
- Previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida
- Gympass
- Auxílio para material escolar e licença parental igualitária de 120 dias
- Day off de aniversário e desconto de até 40% nos produtos
- Oportunidades de voluntariado e parcerias via Associação de Colaboradores