Skills
Relacionamento com clientes
Atendimento via canais digitais
Excel e CRM
Sobre a Vaga
O Grupo Boticário está com uma oportunidade para Banco de Talentos na Força de Vendas Central (FVC Própria), voltada ao Canal de Venda Direta em B2C. A posição atua no relacionamento com revendedoras, apoiando a ativação da base, o desenvolvimento comercial e a rentabilidade, com foco em uma jornada mais humana e eficiente.
Responsabilidades
- Ativar a base de revendedoras no ciclo, priorizando rentabilidade, produtividade e não apenas volume de vendas
- Realizar atendimento empático para entender dores e direcionar demandas para as áreas responsáveis, além de sanar dúvidas sobre o App do revendedor
- Manter atualizado o histórico de interações e usar ferramentas de relacionamento para oferecer promoções personalizadas
- Orientar sobre incentivos e benefícios de acordo com a segmentação da revendedora
- Atuar preventivamente nas réguas de ativação para reduzir churn, recuperando revendedoras em risco com abordagem de acolhimento
- Responder com agilidade interações recebidas pelos canais de atendimento
- Conduzir lives para desenvolver a base, fortalecendo categorias e marcas, além de temas como empreendedorismo e gestão de portfólio
- Analisar comportamento da base para identificar oportunidades de negociação no ciclo
- Realizar apadrinhamento de base quando necessário e acionado pela liderança
Requisitos
- Ensino Médio Completo (obrigatório)
- Experiência com vendas focadas em valor, e não apenas em volume
- Facilidade com apps, sistemas de CRM e planilhas (Excel/Sheets)
- Habilidade para lidar com cobrança e negociação com postura humana e estratégica
- Gosto por metas e acompanhamento diário de indicadores
- Experiência prévia em empresas de beleza ou venda direta (diferencial)
- Residir em Curitiba e região
Beneficios
- Jornada flexível com modelo híbrido ou remoto e auxílio home-office
- Vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade) e opções de alimentação em fábricas/centros de distribuição
- Plano de saúde e programas de bem-estar
- Previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida
- Gympass
- Auxílio para Material Escolar
- Licença parental igualitária de 120 dias
- Day off de aniversário
- Desconto de até 40% em produtos e convênios/parcerias
- Oportunidades de voluntariado