Skills
Atendimento ao cliente
CRM
Análise de jornada e feedback
Sobre a Vaga
Na AG TaxTech, você vai apoiar a operação do time de Experiência do Cliente (CX), garantindo que os pontos de contato sigam boas práticas e contribuindo para uma jornada mais consistente para nossos clientes.
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente e apoiar na identificação de oportunidades de melhoria
- Realizar atendimento e suporte direto, respondendo dúvidas e ajudando na resolução de problemas
- Coletar feedback por meio de pesquisas e outros canais
- Auxiliar na implementação de melhorias nos processos de CX
- Registrar interações e apoiar na organização de informações do atendimento
- Preparar relatórios e apoiar rotinas administrativas relacionadas à experiência do cliente
- Atuar em parceria com áreas como Vendas e Marketing quando necessário
- Contribuir para a análise de dados do atendimento, identificando tendências e padrões
- Participar da melhoria contínua aplicando práticas recomendadas de CX
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas
- Boa comunicação e perfil analítico
- Conhecimento em pacote Office
Beneficios
- VA/VR flexível
- Vale-transporte
- Plano de Saúde Bradesco com cobertura nacional
- Plano Odontológico Bradesco com cobertura nacional
- NAV (telemedicina com nutricionistas, psicólogos e clínico geral)
- GoGood (plataforma de academias e bem-estar)
- Guapeco (plano de saúde para pets)
- Programa AG Baby (licenças estendidas)
- Programa de indicação e Day Off de aniversário
- Modelo híbrido, auxílio home office e horário flexível
- Universidade corporativa e convênios (incluindo Open English)
- Convênio com descontos em universidades, alimentação, saúde e bem-estar
- Bonificação trimestral conforme resultados
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupoagcapital.inhire.app.
Saiba como funciona.