Skills
Atendimento ao cliente
Agendamento e follow-up
Gestão de CRM
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a) para atuar no atendimento comercial e na recepção da clínica. Você será responsável por transformar o primeiro contato com leads e pacientes em uma experiência acolhedora e profissional, contribuindo para o crescimento do negócio e a satisfação do público.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento inicial de leads e pacientes pelos canais da clínica (WhatsApp, telefone, redes sociais e outros)
- Recepcionar pacientes presencialmente, garantindo um atendimento organizado e receptivo
- Fazer check-in, atualização cadastral e direcionamento conforme a agenda
- Identificar necessidades e qualificar o paciente para o atendimento mais adequado
- Agendar consultas, avaliações e procedimentos
- Realizar confirmações de consultas e apoiar a redução de faltas
- Conduzir follow-ups com contatos que ainda não agendaram ou que não compareceram
- Manter o CRM e os registros de atendimento sempre atualizados
- Organizar o fluxo da recepção e assegurar excelência no atendimento presencial
- Apoiar campanhas de relacionamento, reativação de pacientes e ações de indicação
- Atuar conforme scripts, processos e padrões de atendimento da clínica
Requisitos
- Boa comunicação e perfil acolhedor para atendimento ao público
- Organização, proatividade e foco em experiência do paciente
- Perfil comercial e habilidade para conduzir conversas de forma consultiva
- Conhecimento ou familiaridade com CRM e rotinas de agendamento
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Vitória/ES
Beneficios
- Oportunidade de atuar diretamente com relacionamento e vendas no contexto de saúde
- Ambiente de trabalho voltado para padrão de atendimento e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.