Skills
atendimento ao cliente
vendas
relacionamento com alunos
follow-up
organização e base de dados
Sobre a Vaga
Na Cultura Inglesa, você será o primeiro contato com alunos e responsáveis, garantindo um atendimento acolhedor e apoiando o ciclo completo de relacionamento e vendas. A posição é presencial na unidade de Pinheiros, em São Paulo.
Responsabilidades
- Atender clientes e alunos com eficiência, presencialmente e por canais digitais
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços
- Conduzir o ciclo de vendas (pré-venda, venda e pós-venda), assegurando boa experiência ao cliente
- Organizar e apoiar eventos culturais e exames oficiais, como Cambridge e Proficiência
- Realizar follow-ups, acompanhar reclamações e avaliar satisfação
- Apoiar a entrada e saída de alunos, observando comportamentos e reportando à liderança
- Manter e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos
- Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias
- Trabalhar em conjunto com professores, coordenação e demais áreas
- Atuar conforme políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Facilidade para vendas e atendimento ao público
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade
- Perfil empático, cordial e entusiasmado
- Disponibilidade para atuar conforme o horário de segunda a sexta e sábados alternados
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Bolsas de estudo
- TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
- Convênio com o SESC
- Day-off no aniversário
- Vale-alimentação ou refeição conforme política vigente