Skills
atendimento ao cliente
helpdesk
suporte de software
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte TI para fortalecer o time da Cresol. A posição é presencial em Francisco Beltrão/PR, com foco em atendimento aos colaboradores e apoio no uso de plataformas e canais digitais.
Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e valoriza o trabalho em equipe, venha fazer parte da nossa história.
Responsabilidades
- Gerir e atender ocorrências dos colaboradores via chamados, telefone e chat
- Prestar suporte à utilização de plataformas de canais digitais demandadas pelas agências
- Realizar atividades de suporte ao usuário, orientando procedimentos operacionais
- Atender e registrar chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações
Requisitos
- Curso em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)
- Boa comunicação oral e escrita
- Organização e capacidade de priorizar demandas
- Facilidade em compreender e seguir políticas e padrões de configuração
- Vivência com atendimento ao cliente
- Disponibilidade para residir em Francisco Beltrão
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico com mensalidade 100% custeada pela Cresol
- Vale alimentação e/ou refeição
- Vale transporte
- Auxílios (creche, material escolar e outros benefícios)
- Programas de apoio e bem-estar (ginástica laboral, incentivo à atividade física e apoio emocional)
- Seguro de vida, previdência privada e crédito consignado
- Universidade corporativa e incentivos para pós-graduação