Skills
Suporte técnico de TI
Registro e triagem de chamados
Atendimento ao usuário
Sobre a Vaga
O Seconci-SP está com oportunidade para Assistente de Suporte Técnico em Itapecerica da Serra - SP. A função apoia o atendimento inicial de TI nas unidades, garantindo registro adequado de ocorrências e suporte a demandas de baixa complexidade, com foco em qualidade e agilidade.
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento ao cliente nas unidades, com visitas diárias agendadas pelo superior
- Registrar chamados em ferramenta específica de TI, assegurando que todas as informações necessárias estejam completas
- Avaliar preliminarmente problemas, solucionando ocorrências de baixa complexidade
- Filtrar e redirecionar chamados para outros níveis de suporte quando houver maior complexidade
- Orientar usuários no uso de recursos tecnológicos (computadores, impressoras, scanners e similares)
- Ajudar com dúvidas genéricas sobre software básico, incluindo sistemas operacionais, pacote Office, acesso à rede, internet e servidor de arquivos
- Executar atividades de suporte físico, como movimentação de equipamentos e reposição de consumíveis em impressoras
- Realizar desatolamento de papel e apoiar em manutenções preventivas
- Preparar máquinas conforme orientação do profissional mais experiente
- Realizar contato com fornecedores, sob acompanhamento do profissional responsável
- Instalar softwares que não exijam senhas de administrador de domínio
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Desejável experiência prévia na função
Beneficios
- Vale Alimentação
- Refeição no Local
- Vale Transporte
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida em Grupo
- Empréstimo Consignado
- Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: seconci-sp.gupy.io.
Saiba como funciona.