Skills
Suporte ao cliente
Windows
Banco de dados e redes
Sobre a Vaga
Na Teknisa, você vai atuar no suporte a clientes que utilizam nosso software voltado ao setor retail. A posição é presencial e tem foco em atendimento ágil, registro correto dos chamados e acompanhamento do andamento até a resolução.
Responsabilidades
- Analisar solicitações dos clientes para identificar dúvidas, falhas e possíveis causas
- Classificar a complexidade técnica dos chamados e direcionar o atendimento
- Definir os recursos necessários para executar os atendimentos
- Registrar no sistema todas as ações e informações relacionadas à resolução
- Manter o cliente atualizado sobre o status do chamado
- Fornecer informações sobre chamados em aberto
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais quando disponibilizados
Requisitos
- Estar cursando ou ter concluído técnico ou superior em Tecnologia ou áreas afins
- Conhecimento básico em banco de dados e redes
- Conhecimento em sistema operacional Windows
- Boa fluência escrita
Beneficios
- Contrato CLT com salário de R$ 2.096
- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$ 32/dia)
- Auxílio home-office
- Vale Transporte
- Participação nos lucros
- Plano de saúde SulAmérica sem cooparticipação, parcialmente subsidiado
- Plano odontológico
- Convênio farmácia
- Seguro de vida
- Wellhub (Gympass) e benefícios adicionais de bem-estar, educação e cultura interna
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: teknisa.gupy.io.
Saiba como funciona.