Skills
Service Desk
Atendimento ao usuário
Triagem de chamados
Sobre a Vaga
Faça parte do time da Unifeob como Assistente de Suporte, atuando no atendimento e na triagem inicial de chamados em modelo presencial. Você terá papel importante no suporte de nível 1 e no direcionamento de demandas para as equipes responsáveis.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e triagem inicial de chamados, prestando soluções de nível 1
- Apoiar a equipe de desenvolvimento e análise de sistemas na coleta, organização e acompanhamento das solicitações
- Identificar problemas que indiquem falhas de sistema e encaminhar com descrição adequada para os analistas
- Dar suporte à gestão na emissão de relatórios
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e recursos tecnológicos
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência prévia com Service Desk ou atendimento ao usuário será considerada um diferencial
Beneficios
- Vaga efetiva (CLT)
- Ambiente colaborativo com foco em inovação e transformação por meio da educação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: unifeob.gupy.io.
Saiba como funciona.