Skills
Customer Success
Atendimento ao cliente
CRM e planilhas
Sobre a Vaga
Na GR Academy, uma escola de negócios em crescimento, você vai apoiar a área de Sucesso do Cliente no acompanhamento dos mentorados e no suporte à operação. Se você é organizado, proativo e gosta de se comunicar bem, essa é uma oportunidade para aprender na prática e evoluir junto com a empresa.
Responsabilidades
- Acompanhar os clientes/mentorados ao longo da jornada nos programas
- Manter contato ativo e apoiar a ativação inicial de novos clientes
- Conduzir a call de boas-vindas operacional
- Estimular a participação dos clientes em atividades e encontros
- Identificar clientes com baixa participação e sinalizar à liderança
- Organizar agendas, encontros e comunicações
- Garantir que os clientes estejam preparados para as reuniões
- Controlar presença, participação e evolução dos mentorados
- Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente na organização da rotina
- Registrar reuniões, acompanhar planos de ação e apoiar relatórios
- Dar suporte operacional às consultorias e treinamentos quando necessário
- Enviar lembretes, orientações e materiais, garantindo clareza na comunicação
- Atualizar informações em sistemas, planilhas e CRM e registrar atendimentos
Requisitos
- Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial)
- Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, atenção a detalhes e postura proativa
- Facilidade com ferramentas digitais (ex.: WhatsApp, planilhas e sistemas)
- Interesse em aprender sobre negócios, gestão e desenvolvimento de empresas
Beneficios
- Salário fixo CLT de R$ 2.400,00
- Variável mensal de até R$ 800,00 (em 3 blocos: Ativação, Engajamento e Renovação)
- Benefício flexível via iFood
- Refeitório no local
- Day off no dia do aniversário
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento na GR Academy
- Treinamentos internos e acesso ao ecossistema educacional
- Certificação na área de Sucesso do Cliente