Skills
Atendimento ao cliente
Vendas de reservas
Organização e atenção aos detalhes
Comunicação clara
Trabalho em equipe
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas para atuar no atendimento ao cliente e no processo de vendas e fechamento de reservas do hotel, seguindo as políticas e padrões da marca. Você fará parte de uma equipe focada em hospitalidade e experiência do hóspede.
Responsabilidades
- Realizar a venda de apartamentos, apresentando informações sobre instalações, serviços e diferenciais do hotel
- Negociar tarifas conforme parâmetros preestabelecidos e apoiar o fechamento das reservas
- Encaminhar confirmações de reserva para os clientes
- Atender clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre o hotel e suas tarifas
- Alimentar o sistema com informações de reservas provenientes da Central de Reservas e do departamento de eventos
- Apoyar o(a) Supervisor(a) de Reservas e/ou Coordenador(a) de Recepção na análise de variações de grade tarifária
- Acompanhar a disponibilidade do hotel e sinalizar alterações, junto à liderança
- Orientar o trabalho do(a) Auxiliar de Reservas
- Realizar atividades correlatas conforme necessidade da área
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de reservas
- Boa comunicação e postura cordial com foco em empatia
- Organização, atenção a detalhes e proatividade
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos
- Conhecimento básico de sistemas de reservas e registro de informações (desejável)
Beneficios
- Ambiente de trabalho com cultura de hospitalidade e desenvolvimento contínuo
- Compromisso com Diversidade & Inclusão
- Possibilidade de crescimento dentro da Accor
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.