Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas administrativas
Controle de ocorrências e planilhas
Sobre a Vaga
A Transpanorama Transportes está em busca de um(a) Assistente de Logística (Customer Service) para apoiar o atendimento de demandas de clientes internos e externos. O foco da função é resolver solicitações relacionadas a ocorrências e direcionar cada demanda com agilidade, garantindo comunicação clara e efetiva.
Responsabilidades
- Atender solicitações de clientes internos e externos relacionadas a ocorrências
- Apoiar a abertura de ocorrências com levantamento de dados, cronologia de acontecimentos e evidências
- Registrar e atualizar informações de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo histórico para consulta
- Monitorar cargas e ocorrências por status (pendentes, em tratativa e finalizados)
- Organizar documentos e comprovantes ligados às ocorrências e à logística reversa
- Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras (como estadias), emitindo documentos quando necessário
- Realizar baixas de viagens com base na finalização e comprovantes de entrega, atualizando informações junto aos clientes
- Controlar estoque de produtos e pallets em operadores logísticos por meio de planilhas, checagens em relatórios e contatos com a operação
- Conduzir tratativas em devoluções de pallets no cliente final e orientar motoristas sobre a melhor destinação
- Acompanhar veículos que excedem 24 horas em carga/descarga, avaliando necessidade de cobrança de estadia
- Atender demandas via e-mail, WhatsApp e telefone sobre despesas operacionais de viagem
- Orientar motoristas sobre o cartão Agillitas (débitos, transferências e saque) e apoiar dúvidas operacionais
- Realizar treinamentos com motoristas sobre o uso do cartão conforme agenda do RH
- Orientar motoristas em situações como problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos
Requisitos
- Experiência ou vivência em rotinas administrativas
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Pacote Office (desejável)
- Estar cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração ou áreas correlatas (desejável)
- Experiência em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente (desejável)
Beneficios
- Day Off de aniversário
- Refeitório próprio
- Plano de saúde coparticipativo
- Plano odontológico
- Clube de benefícios com descontos
- Desconto no abastecimento do Posto G10
- Desconto no Restaurante G10 Grill
- Prêmio assiduidade
- Universidade corporativa
- Voucher recém-nascido
- Atendimento Sest Senat (nutrição, psicologia, odontologia e fisioterapia)
- Wellhub (Gympass)