Skills
Atendimento ao cliente
SAC e ouvidoria
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Unimed Guarulhos, buscamos um(a) Assistente de Atendimento para atuar no SAC, apoiando o relacionamento com beneficiários e acompanhando demandas com foco em cuidado e qualidade no atendimento.
Responsabilidades
- Realizar pesquisa de satisfação com clientes internados
- Fazer visitas diárias para manter o canal de comunicação e entender necessidades, solicitações, sugestões e manifestações
- Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema
- Orientar o cliente sobre o fluxo do atendimento ao cliente
- Atender intercorrências e apoiar na solução de problemas
- Formalizar parecer para validação do departamento jurídico
- Lançar no sistema as manifestações recebidas
- Acompanhar ações relacionadas a datas comemorativas
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência na área da saúde (hospitais, clínicas, laboratórios ou operadoras de plano de saúde)
- Experiência com atendimento ao público, SAC, ouvidoria, recepção ou áreas de suporte ao cliente
Beneficios
- Assistência médica Unimed Guarulhos (ambulatorial, hospitalar e obstétrica) e cobertura aos dependentes
- Assistência odontológica com adesão opcional via desconto em folha
- Auxílio creche
- Cesta de Natal
- Convênio com farmácia
- Clube de Vantagens e Benefícios
- Espaço do Colaborador
- Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde
- Incentivo em treinamentos e ações de desenvolvimento
- Parceria com Grupo Primaveras
- Plano Pet
- Vale alimentação e vale transporte
- Wellhub (Gympass)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: unimedguarulhos.gupy.io.
Saiba como funciona.