Skills
Atendimento ao público
Excel
Pacote Office
Comunicação verbal e escrita
Sobre a Vaga
Atue na Central de Relacionamento, responsável por dar suporte ao público da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds. O objetivo é oferecer atendimento com excelência, eficiência e qualidade, contribuindo para a satisfação dos beneficiários.
Responsabilidades
- Atender demandas de beneficiários por e-mail, site e outros canais digitais
- Emitir declarações (pagamento, permanência e similares) e fornecer cópias de propostas e contratos
- Realizar atendimento para cancelamento de contratos e esclarecer dúvidas sobre coberturas do plano de saúde
- Atualizar dados cadastrais durante os atendimentos do SAC
- Apoiar na busca de prestadores de serviço, inclusive fora de Juiz de Fora
- Orientar sobre retirada de boletos, relatórios e informações relacionadas ao imposto de renda pelo site
- Preparar termos e controlar documentos para cadastro e arquivo
- Avaliar clientes Pessoa Física e preparar Termos de Acordo
- Atender solicitações de portabilidade, reembolso e cobranças
- Fornecer informações sobre o plano e orientações gerais aos beneficiários
Requisitos
- Formação superior em curso ou concluída
- Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel
- Boa fluência verbal e escrita
- Interesse e experiência com atendimento ao público
Beneficios
- Ticket alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale transporte
- PPR
- Day off de aniversário
- Gympass
- Incentivo educacional