Skills
Atendimento ao cliente
Captação de alunos
CRM e registro de interações
Sobre a Vaga
O Grupo Positivo busca um Assistente de Atendimento para atuar no Relacionamento com interessados e responsáveis dos estudantes. Nesta função, você fará o primeiro contato, apoiará o processo de matrícula e contribuirá para a captação de novos alunos, com foco em experiência positiva e orientação clara.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente ativo e receptivo por WhatsApp e telefone
- Abordar e captar novos alunos, seguindo roteiros e scripts da área
- Apresentar os produtos e serviços da instituição para pais e responsáveis
- Oferecer orientação pedagógica relacionada ao sistema de ensino
- Registrar informações das interações com os clientes nas ferramentas da área
- Dar suporte e orientação no processo de matrícula pelo portal de matrículas
- Tratar sugestões e reclamações, encaminhando para retorno
- Operar sistemas como Dynamics (CRM), ASCSAC, Weon e Lyceum
- Conduzir pesquisas internas e de mercado, registrando dados relevantes
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Disponibilidade para atuação 100% presencial, de segunda a sexta
- Atuação no horário das 10h às 18h12
- Local: Avenida Cândido Hartmann, 1400 - Mêrces, Curitiba
Beneficios
- Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
- Vale alimentação e/ou refeição
- Restaurante no local com comida caseira e mercadinho para lanches
- Wellhub para apoio à saúde mental e física
- Vale transporte e opções de mobilidade (bicicletário, vestiário e estacionamento)
- Apoio educacional e plataforma de cursos para desenvolvimento
- Auxílio creche para filhos de 3 a 5 anos
- Folga no dia do aniversário
- Programas e benefícios como Positivo Mais Vantagens e Good Card