Skills
Atendimento ao cliente
Canais digitais
Registro em sistemas e rastreabilidade
Sobre a Vaga
O Sicredi está com duas oportunidades para Assistente de Atendimento na agência de Bombinhas/SC, com atuação presencial no balcão. As vagas contemplam suporte tanto para carteira de Pessoa Física quanto para Pessoa Jurídica, garantindo um atendimento acolhedor e orientado à melhor experiência do associado.
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento ao público presencialmente e por canais digitais, acolhendo associados e não associados e direcionando para o melhor canal
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e encaminhar aos Gerentes de Negócios ou canais adequados
- Registrar os atendimentos nos sistemas da Cooperativa, assegurando rastreabilidade e continuidade do atendimento
- Apoiar os associados na utilização de produtos, serviços e tecnologias, promovendo autonomia e uso consciente
- Incentivar o uso de canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando para uma experiência ágil, segura e eficiente
- Prevenir e identificar indícios de fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, seguindo normativos internos e regulatórios
- Garantir excelência no atendimento e no cumprimento das rotinas operacionais da agência
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas
- Residir em Bombinhas/SC ou cidades limítrofes
- Desejável experiência com atendimento e canais digitais
- Boa comunicação e postura colaborativa
- Preferência por certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA
Beneficios
- Vaga efetiva (regime CLT)
- Ambiente de trabalho cooperativo e com foco em desenvolvimento
- Oportunidade de atuação em agência com atuação presencial e suporte a carteiras Pessoa Física e Pessoa Jurídica