Skills
atendimento ao cliente
rotinas administrativas
autorizações de plano de saúde
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no laboratório próprio do Laboratório Jatiúca, em Maceió/AL. A posição é voltada para atendimento humanizado e suporte administrativo, garantindo uma experiência acolhedora para pacientes e visitantes.
Se você é proativo(a), gosta de trabalhar em equipe e valoriza ética e qualidade, venha fazer parte de um ambiente que incentiva colaboração, aprendizado contínuo e bem-estar.
Responsabilidades
- Realizar atendimento conforme padrões técnicos e éticos, com postura humanizada
- Realizar cadastro de exames e pacientes
- Auxiliar na identificação de falhas na integração entre exames e atendimento
- Executar rotinas administrativas do atendimento, registrando documentos, conferindo informações e encaminhando providências
- Preparar e encaminhar documentos para coleta, disponibilizando as informações necessárias para a equipe
- Receber, organizar e arquivar documentos, solucionando pendências administrativas
- Manter controles e realizar follow-up dos contatos para acompanhar a resolução dos processos
- Elaborar relatórios mensais com ocorrências, solicitações, reclamações e providências
- Realizar recebimento de valores quando necessário (espécie, PIX ou cartão), garantindo registro e conferência conforme procedimentos internos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Pacote Office básico
- Habilidade com sistema integrado
- Experiência/aptidão com atendimento ao cliente
- Conhecimento em autorizações de Plano de Saúde
- Disponibilidade para carga horária de 44 horas semanais (segunda a sábado)
Diferenciais:
- Experiência em atendimento laboratorial
- Ensino superior completo
- Experiência com sistemas Tasy e Intercâmbio
Beneficios
- Plano de saúde e odontológico
- TotalPass
- Programa Equilíbrio (ações de bem-estar e autocuidado)
- Day off no aniversário (para colaboradores administrativos)
- Vale alimentação
- Auxílio creche
- Vale transporte reduzido
- Seguro de vida
- Incentivo à educação e treinamentos técnicos e comportamentais
- Clube de vantagens com parceiros