Skills
Atendimento ao cliente
Vendas consultivas
Negociação e contorno de objeções
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento e Negociação para atuar no relacionamento com pacientes em uma clínica de saúde. Você será a linha de frente do atendimento comercial, conduzindo a apresentação de tratamentos e apoiando o fechamento com foco em metas, conversão e fidelização.
Responsabilidades
- Recepcionar pacientes e identificar necessidades para indicar tratamentos, exames e procedimentos
- Apresentar diferenciais da clínica com comunicação consultiva e acolhedora
- Elaborar e apresentar orçamentos, negociando valores e condições de pagamento conforme políticas internas
- Conduzir negociações, superar objeções e buscar fechamento imediato
- Realizar follow-up de pacientes indecisos e recuperar orçamentos não finalizados
- Registrar atendimentos e negociações no sistema/CRM, emitindo contratos e conferindo documentações
- Contribuir com o fluxo de atendimento em alinhamento com a equipe clínica e recepção, incluindo ajustes de agenda
- Realizar fechamento de caixa básico e apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente, vendas consultivas ou negociação comercial
- Diferencial: atuação prévia na área da saúde ou estética
- Conhecimento em técnicas de negociação e contorno de objeções
- Noções de matemática financeira (descontos, juros, parcelamentos) e fechamento de caixa
- Informática intermediária e familiaridade com sistemas de gestão e CRM
- Conhecimento básico em Pacote Office
Beneficios
- Oportunidade de atuar em um time focado em metas e experiência do paciente
- Ambiente de trabalho com alinhamento entre atendimento e equipe clínica
- Processo seletivo com oportunidades também para pessoas com deficiência (PcD)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.