Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação verbal e escrita
Empatia e escuta ativa
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento Hospitalar para apoiar clientes que necessitam de orientações sobre serviços funerários e trâmites póstumos. O profissional atuará no atendimento humanizado, registrando informações e acompanhando solicitações até a finalização.
Responsabilidades
- Prestar suporte e orientar clientes sobre serviços funerários e processos relacionados
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e sistemas internos
- Registrar atendimentos e informações em sistema
- Encaminhar demandas para as áreas responsáveis
- Acompanhar as solicitações até sua conclusão
- Manter postura ética, empática e profissional durante todo o atendimento
Requisitos
- Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Empatia, cordialidade e sensibilidade para lidar com momentos delicados
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e/ou sistemas internos)
- Organização, atenção a detalhes e capacidade de trabalhar com urgência
- Controle emocional para situações sensíveis
- Facilidade para atuar em equipe
Beneficios
- Escala 12x36, das 19h às 07h
- Ambiente de trabalho com foco em atendimento humanizado