Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas hospitalares
Comunicação e organização
Sobre a Vaga
O Hospital Vera Cruz, parte do Hospital Care, busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente em Campinas/SP. A posição tem como foco o atendimento humanizado a pacientes e responsáveis, garantindo o correto fluxo de informações e documentos entre as áreas internas.
Responsabilidades
- Elaborar e acompanhar relatórios de pacientes internados particulares
- Monitorar e registrar informações no mapa cirúrgico para o setor de faturamento
- Orientar pacientes e/ou responsáveis sobre questões financeiras
- Realizar entrega e recebimento de prontuários, assegurando o fluxo correto de documentos
- Atender e responder demandas do WhatsApp institucional
- Realizar protocolo e controle de pagamentos de honorários médicos
- Acompanhar indicadores e rotinas relacionadas ao Quality
- Dar suporte à equipe de orçamento, especialmente nos processos de recebimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde
- Conhecimento de rotinas hospitalares e faturamento (diferencial)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
- Facilidade para uso de sistemas hospitalares (ex.: Tasy) e atendimento via WhatsApp corporativo
- Capacidade de trabalho em equipe e aderência a protocolos e normas institucionais
Beneficios
- Vaga efetiva (CLT) com atuação presencial
- Oportunidade de desenvolvimento em uma rede de saúde consolidada
- Ambiente com processos e rotinas de qualidade e indicadores