Skills
Suporte técnico de 1º nível
Service Desk e gestão de chamados
Redes e Wi-Fi
Sobre a Vaga
Na D'GRANEL, buscamos um profissional para apoiar a operação de TI no dia a dia, oferecendo suporte técnico inicial e contribuindo para a organização e a continuidade dos serviços de tecnologia na empresa.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, tratando demandas de hardware, software, redes e sistemas corporativos
- Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas utilizados pela empresa
- Apoiar a manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e periféricos
- Executar rotinas de backup, organizar arquivos e realizar verificação básica de integridade dos dados
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados no Service Desk, garantindo retorno aos usuários
- Auxiliar na gestão de acessos, criação de usuários e liberação de permissões conforme políticas internas
- Dar suporte à configuração e ao funcionamento da rede local, internet, Wi-Fi e equipamentos de comunicação
- Monitorar serviços de TI e reportar falhas, indisponibilidades e riscos identificados
- Documentar procedimentos, soluções e ocorrências para padronizar os atendimentos
- Apoiar equipes internas na utilização de sistemas, equipamentos e recursos tecnológicos
Requisitos
- Experiência ou conhecimento em suporte técnico de 1º nível
- Noções de redes e conectividade (Wi-Fi, internet e rede local)
- Conhecimento básico em rotinas de backup e organização/verificação de dados
- Capacidade de registrar e acompanhar demandas em sistema de chamados (Service Desk)
- Boa comunicação para orientar usuários e acompanhar o retorno das solicitações
Beneficios
- Oportunidade para atuar em uma empresa com atuação nacional e equipes diversas
- Ambiente colaborativo com foco em inovação e melhoria contínua