Skills
Office 365 (Excel, Outlook, Word e PowerPoint)
Rotinas administrativas
ITSM (criação de contratos, contas e contatos)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente Administrativo de Service Desk para apoiar a equipe de Suporte ao Cliente, atuando como ponto de apoio estratégico nas rotinas administrativas da área. A posição é híbrida em Florianópolis-SC e também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades
- Dar suporte à comunicação interna e externa da área
- Elaborar documentos como atas de reunião e controles de atividades
- Produzir relatórios recorrentes para clientes com demandas específicas
- Realizar lançamentos de pagamentos no sistema financeiro
- Organizar documentos da área em apoio às lideranças
- Apoiar a liderança em rotinas documentais relacionadas a auditorias e manutenções anuais
- Participar de reuniões de acompanhamento com clientes de serviço gerenciado
- Realizar leitura e avaliação de processos administrativos
- Criar contratos na ferramenta de ITSM e apoiar o ciclo documental
- Montar e enviar o kit de boas-vindas ao cliente, realizando contato para validação da entrega
- Auxiliar na criação de contas e contatos dentro da ferramenta de ITSM
- Dar suporte a demandas administrativas do Service Desk e contribuir na resolução geral de solicitações da área
Requisitos
- Ensino superior em Administração, secretariado executivo ou área similar em curso ou completo
- Conhecimento do pacote Office 365, com foco em Excel, Outlook, Word e PowerPoint
Beneficios
- Convênios médico e odontológico
- Vale alimentação e vale transporte
- Seguro de vida
- Convênio SESC e Convênio ACATE
- Benefícios flexíveis (refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade)
- Redução de carga horária para amamentação
- Programas de bolsa de estudos (pós-graduação, MBA e especializações) e de língua estrangeira
- 100% de subsídios em certificações técnicas
- Programas de qualidade de vida e clube de vantagens
- Day off de aniversário e programa indique e ganhe