Skills
Atendimento ao aluno
Excel intermediário
Gestão de carteira e retenção
Sobre a Vaga
Na Yduqs, você vai atuar em um projeto focado em educação e tecnologia, contribuindo para uma experiência ainda melhor para os alunos. Esta vaga é destinada a pessoas com deficiência (PcD) e faz parte do time administrativo com atuação híbrida.
Responsabilidades
- Gerir a carteira de alunos, acompanhando a jornada acadêmica
- Orientar os alunos sobre processos, serviços e recursos institucionais
- Realizar atendimento humanizado para encantar e apoiar os alunos
- Contribuir para a satisfação com a instituição e fortalecer o relacionamento
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno
- Desenvolver ações de retenção e engajamento para apoiar renovação de matrícula e reduzir evasão
Requisitos
- Ensino superior desejável em Administração, Marketing, Gestão de Call Center ou áreas correlatas
- Pacote Office básico
- Excel em nível intermediário
- Experiência desejável com atendimento ao cliente, com uso de WhatsApp e chat
- Experiência desejável com Call Center
- Conhecimentos desejáveis: SIA, Cerebrum, SAVA, SEC e ServiceNow
Beneficios
- Bolsas de estudo de até 100% (para colaboradores e dependentes legais, com possibilidade de até três bolsas simultâneas)
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família, com coparticipação
- Assistência odontológica opcional
- Vale Alimentação ou Vale Refeição (com opção de escolha)
- Wellhub ou Totalpass
- Wellz (plataforma de saúde mental e emocional)
- Clube de vantagens e bem-estar
- Seguro de vida
- Convênio com o SESC
- Universidade corporativa (Educare)
- Day off de aniversário