Skills
Atendimento ao candidato
Organização e conferência de documentos
Pacote Office intermediário
Sobre a Vaga
Na YDUQS/Estácio, você atuará na Sala de Matrículas apoiando o atendimento e o processo de matrícula de candidatos. A posição de Assistente Administrativo I é presencial em Fortaleza/CE e envolve orientação consultiva, conferência de documentos e suporte no uso dos sistemas internos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial, telefônico e digital, informando cursos, modalidades, calendário acadêmico e condições comerciais
- Acompanhar o candidato em todas as etapas de matrícula, com apoio documental, orientações e encaminhamentos
- Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do aluno para indicar o curso e a modalidade mais adequados
- Conferir, organizar e manter a documentação dentro dos padrões institucionais e normas regulatórias
- Auxiliar em campanhas internas de captação, plantões de matrícula e eventos acadêmicos
- Trabalhar em parceria com equipes de captação, financeiro e secretaria acadêmica para garantir a qualidade do processo
- Buscar metas de matrícula, conversão e qualidade, mantendo postura ética e foco no aluno
Requisitos
- Ensino médio completo ou ensino superior em andamento
- Pacote Office em nível intermediário
- Perfil consultivo, com boa comunicação oral e escrita
- Proatividade, agilidade e habilidade para resolver demandas
- Empatia, acolhimento, escuta ativa e postura consultiva
- Clareza e objetividade para apresentar informações acadêmicas e financeiras
- Resiliência em períodos de alta demanda
- Trabalho em equipe e colaboração com áreas parceiras
- Foco em resultados sem perder a humanização no atendimento
- Noções de redes sociais (habilidade para apoiar ações de comunicação)
Beneficios
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores e dependentes (com possibilidade de até três bolsas simultâneas)
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família
- Assistência odontológica opcional
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Wellhub ou Totalpass
- Wellz (plataforma de saúde mental e emocional com terapias online)
- Clube de vantagens e seguro de vida
- Convênio com o SESC
- Universidade Corporativa (Educare), seguro de vida e Day Off de aniversário