Skills
Cobrança e negociação de débitos
Atendimento ao cliente
Excel e indicadores financeiros
Sobre a Vaga
Na Afya Centro Universitário de Itaperuna, buscamos um(a) Assistente Administrativo para atuar no Financeiro Acadêmico de forma presencial. O foco da função é apoiar a gestão da carteira de alunos, realizar negociações de débitos e contribuir para a redução da inadimplência, sempre com atenção à permanência estudantil e à qualidade no atendimento.
Responsabilidades
- Realizar negociações com alunos e responsáveis financeiros de maneira empática e consultiva, visando a permanência estudantil
- Conduzir acordos e apoiar estratégias para reduzir a inadimplência e fortalecer a sustentabilidade financeira
- Atender e acompanhar a carteira de alunos inadimplentes por telefone, e-mail e outros canais
- Registrar interações, acompanhar o cumprimento dos acordos e manter a organização e rastreabilidade das informações
- Acompanhar e analisar indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a otimização de processos
- Prestar suporte às rotinas administrativas do Financeiro Acadêmico, garantindo agilidade e qualidade
- Atuar de forma consultiva, equilibrando a satisfação do aluno com os objetivos financeiros da instituição
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas
- Experiência prévia com cobrança, financeiro, atendimento ou relacionamento com clientes
- Vivência com negociações financeiras, acordos e tratativas de inadimplência
- Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento ao cliente
- Noções de análise de crédito e cobrança
- Noções de Pacote Office, com destaque para Excel
- Desejável experiência com sistemas CRM e ERP
Beneficios
- Vale-alimentação e/ou refeição
- Vale-transporte
- Gympass/Wellhub/Totalpass
- Psicologia Viva (plataforma online com psicólogo e nutricionista)
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Licença parental estendida
- Parceria com o SESC da sua região
- Day off de aniversário
- Plataforma de cursos (UCA), academia de idiomas (AIA) e descontos em cursos de graduação e pós-graduação