Skills
atendimento ao cliente
negociação
rotinas administrativas e contratos
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Assistente Administrativo Comercial para atuar presencialmente em Curitiba/PR. A pessoa selecionada dará suporte às rotinas comerciais e administrativas, apoiando o atendimento ao cliente e ajudando na formalização e acompanhamento dos serviços oferecidos pela clínica.
Responsabilidades
- Manter equipamentos e a unidade de trabalho organizados, garantindo conservação
- Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos conforme orientações internas
- Arquivar contratos e documentos no local apropriado, seguindo o procedimento padrão
- Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados
- Entrar em contato com clientes que não efetuaram a primeira parcela para renegociar datas de pagamento
- Realizar renegociações para clientes inadimplentes, conforme normas da empresa, e reportar resultados ao gestor
- Apresentar relatórios mensais com informações de cancelamentos, abandonos, altas, avaliações agendadas e realizadas, contratos formalizados e novos clientes
- Atender clientes com insatisfação em relação ao tratamento, propondo soluções
- Realizar cancelamento de contratos de clientes que não seguirão com o tratamento, conforme regras internas
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa
Requisitos
- Ensino superior cursando (Administração e áreas correlatas)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Informática intermediária
- Noções de cálculos matemáticos
- Conhecimento em técnicas de negociação e vendas
Beneficios
- Oportunidade de atuação em uma das maiores redes de ortodontia do Brasil
- Ambiente voltado a crescimento e desenvolvimento por meio de treinamentos
- Atuação com foco em atendimento humanizado e qualidade no serviço