Skills
Liderança de equipe
Atendimento ao cliente
Gestão de indicadores operacionais
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Assistant Manager Júnior para apoiar a liderança da operação, garantindo padrões de atendimento e qualidade alinhados à Hilton. Você atuará junto ao time para assegurar uma experiência excepcional aos hóspedes e apoiar a evolução da equipe.
Responsabilidades
- Apoiar o gerente na supervisão das operações diárias da área
- Liderar e orientar a equipe durante o turno, assegurando excelência no atendimento
- Garantir o cumprimento de padrões, procedimentos e diretrizes da marca
- Acompanhar indicadores operacionais e apoiar a implementação de melhorias
- Auxiliar na elaboração de escalas e na organização da rotina operacional
- Atuar na resolução de ocorrências e no atendimento às necessidades dos hóspedes
- Dar suporte ao treinamento e desenvolvimento da equipe
- Colaborar com outros departamentos para fortalecer a experiência do hóspede
- Executar processos de auditoria noturna
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia em hotelaria, hospitalidade ou liderança de equipes
- Inglês intermediário ou avançado (diferencial)
- Conhecimento do Pacote Office
- Disponibilidade para escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados
Beneficios
- Plano de carreira e oportunidades de desenvolvimento
- Treinamentos e capacitação contínua
- Benefícios compatíveis com o mercado
- Ambiente colaborativo e possibilidade de crescimento em uma das maiores redes hoteleiras do mundo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: hiltonbrasil.inhire.app.
Saiba como funciona.