Skills
Treinamento e desenvolvimento
Monitoria de qualidade
Gestão de evidências e indicadores
Sobre a Vaga
Na RedeBrasil, buscamos um(a) Analista de Treinamento e Qualidade para apoiar a capacitação da operação e garantir a consistência dos processos. Você atuará com execução de treinamentos, monitorias de qualidade, registro de evidências e análise de indicadores, contribuindo para melhorias contínuas.
Responsabilidades
- Executar treinamentos técnicos e comportamentais, presenciais ou remotos, seguindo materiais e metodologias homologadas
- Realizar monitorias de qualidade com base em roteiros, critérios e instrumentos definidos
- Registrar evidências de treinamentos, avaliações e monitorias em sistemas ou planilhas oficiais
- Organizar agendas, listas de presença, controles e relatórios básicos
- Conduzir auditorias para tratar contestações de monitorias realizadas por áreas externas
- Participar da criação e atualização de ações, campanhas e conteúdos para suporte ao conhecimento da operação
- Analisar a qualidade e propor melhorias em rotinas e processos para evolução dos indicadores
- Consolidar dados operacionais de treinamento e qualidade para análise da liderança
- Garantir aderência às normas internas, políticas de qualidade, compliance e confidencialidade
- Oferecer feedbacks estruturados para apoiar lideranças e operadores
- Assegurar coleta, organização e rastreabilidade das evidências exigidas por auditorias internas e externas
- Apoiar projetos ligados a performance, qualidade e capacitação
Requisitos
- Experiência com rotinas de treinamento, monitoria e/ou controle de qualidade
- Organização para gestão de evidências, registros e rastreabilidade em planilhas ou sistemas
- Facilidade para analisar indicadores e sugerir melhorias em processos
- Boa comunicação para conduzir feedbacks e apoiar lideranças
- Compromisso com compliance, confidencialidade e normas internas
Beneficios
- Salário e benefícios a combinar
- Ambiente voltado a diversidade e desenvolvimento