Skills
Suporte Técnico Nível 2
PDVs e automação comercial
Windows 10 e Windows Server 2020
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no suporte ao varejo, garantindo a continuidade das operações em lojas. Você será responsável por atender chamados, apoiar usuários e sustentar aplicações, sistemas e equipamentos relacionados a PDVs e RFID.
Responsabilidades
- Realizar visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware nas lojas, incluindo PDVs e operação de RFID
- Contribuir com treinamentos e workshops de software e hardware para aprimorar o know-how de TI nas unidades
- Realizar implantação, montagem, instalação e manutenção de dispositivos de software e hardware em caso de incidentes
- Acompanhar e apoiar a execução do inventário nas lojas
- Filtrar e tratar erros de aplicações, monitorando chamados abertos e apoiando a triagem para analistas
- Aplicar checklists de loja, tanto presencialmente quanto remotamente
- Identificar oportunidades de melhoria nas soluções de TI a partir do contato com diferentes níveis hierárquicos
Requisitos
- Ensino superior completo na área ou curso técnico (desejável)
- Conhecimento de operações de varejo em PDVs e/ou operação de RFID e automação comercial
- Experiência ou conhecimento básico em Windows 10 e Windows Server 2020
- Experiência prévia como Suporte Técnico Nível 2, atendendo usuário final presencialmente ou remotamente
Beneficios
- Atuação em ambiente voltado à operação de varejo e tecnologia
- Possibilidade de desenvolvimento com treinamentos e aprimoramento contínuo
- Rotina de suporte com contato direto com lojas e melhoria de processos