Skills
Suporte técnico N1 N2
APIs REST e JSON
Webhooks e callbacks
Sobre a Vaga
Atue em uma fintech em modelo 100% home office, com atuação para residentes no Brasil. Você será responsável por apoiar o atendimento técnico a clientes e investigar incidentes transacionais em um ambiente ágil e inovador.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte a clientes via WhatsApp
- Investigar e analisar status transacionais e consultas em ferramentas de backoffice
- Prestar suporte a integrações via API, analisando webhooks e callbacks
- Coletar evidências, registrar e documentar ocorrências e erros
- Abrir e acompanhar chamados junto às equipes técnicas internas
Requisitos
- Estar cursando técnico ou superior em TI ou áreas correlatas
- Experiência prévia com suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em fintechs, bancos digitais ou SaaS
- Conhecimento básico de APIs REST, JSON e requisições HTTP (GET, POST, PUT, DELETE)
- Entendimento de autenticação com Token/Bearer
- Noções básicas de banco de dados e uso de ferramentas de monitoramento
- Inglês intermediário a avançado para leitura, escrita e compreensão de mensagens técnicas
Beneficios
- Contratação PJ (Prestador de Serviços)
- Modelo 100% home office
- Atuação em ambiente dinâmico e com desafios de integrações e transações