Skills
Suporte técnico (hardware e software)
Redes e infraestrutura
Atendimento a clientes
Sobre a Vaga
Na Stefanini, você vai atuar na área de suporte, contribuindo para a resolução de demandas de clientes e equipes, com foco em agilidade, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos.
O modelo de trabalho é presencial, com escala 5x2 (segunda a sexta), e possibilidade de atuação com viagens curtas e longas, incluindo pernoite.
Responsabilidades
- Atender chamados de diferentes públicos dentro do escopo de atuação
- Realizar suporte ao cliente e atuar em nível de terceiro nível de suporte quando necessário
- Apoiar outras áreas da empresa, garantindo continuidade e alinhamento das entregas
- Atuar com redes, segurança e infraestrutura de rede envolvendo computadores e servidores
- Prestar suporte técnico a equipamentos de informática, rede, voz, dados e telefonia
- Contribuir para a melhoria constante do atendimento, com foco em eficiência e agilidade
- Criar e manter atualizados procedimentos técnicos relacionados aos atendimentos e serviços
- Preencher planilhas de clientes no sistema
Requisitos
- Ensino médio ou formação técnica
- Experiência como técnico volante
- Conhecimento avançado em manutenção de hardware e software em micros e notebooks
- Experiência com atendimento a clientes
- Disponibilidade para viagens curtas e longas, na região e fora dela, incluindo pernoite
- CNH válida, categoria B (mínimo)
- Conhecimentos em ATM (diferencial)
- Conhecimentos em elétrica e nobreak (diferenciais)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (cursos online gratuitos com certificado)
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica e odontológica
- Convênio para pets e clube de viagens