Skills
Suporte técnico N2
Redes de computadores
Windows Linux macOS
Gestão de tickets
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um Analista de Suporte JR N2 para atuar presencialmente em Resende/RJ, apoiando usuários e garantindo a continuidade dos serviços de TI. Você será responsável por atender solicitações, diagnosticar incidentes e manter a organização das rotinas de suporte via sistema de tickets.
Responsabilidades
- Atender demandas de suporte técnico por telefone, e-mail e sistema de tickets
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e redes
- Instalar e configurar desktops, notebooks e periféricos
- Registrar, acompanhar e documentar atendimentos mantendo o ticket sempre atualizado
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI
- Atuar em conjunto com outras equipes para tratar problemas de maior complexidade
- Participar de treinamentos e capacitações para evolução técnica contínua
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas (cursando ou concluído)
- Conhecimento básico em Windows, Linux ou macOS
- Entendimento de redes de computadores e infraestrutura de TI
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura orientada ao cliente e empatia
- Perfil proativo, trabalho em equipe e foco em resolução de problemas
- Experiência prévia em suporte técnico (estágio ou projetos acadêmicos são bem-vindos)
- CNH B (desejável)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e odontológica
- Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (cursos on-line com certificado)
- Clube de vantagens e convênios (incluindo exames e benefícios)
- Mentoring e oportunidades de desenvolvimento
- Convênio para pets e clube de viagens
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: stefanini.gupy.io.
Saiba como funciona.