Skills
ERP
Suporte técnico e funcional
Parametrização e implantação
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar na implantação e sustentação de soluções ERP voltadas ao setor de varejo. Você fará parte de uma equipe de HR Tech, apoiando clientes via Help Desk e atuando como ponte entre suporte, qualidade e desenvolvimento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes pelo Help Desk, oferecendo suporte técnico e funcional
- Atuar como interface entre suporte, qualidade e desenvolvimento para garantir a melhor experiência ao cliente
- Identificar riscos nos processos e propor soluções para mitigar impactos
- Mapear, implantar e acompanhar processos operacionais dos clientes
- Elaborar documentações e realizar parametrizações no sistema
- Ministrar treinamentos presenciais e remotos para orientar usuários e equipes
Requisitos
- Experiência prévia com ERPs e softwares
- Conhecimento de regras de negócio do ERP (compras, estoque, financeiro, faturamento, regras fiscais e WMS)
- Vivência como Key User de ERP será valorizada
- Perfil analítico, organizado e com boa comunicação
- Disponibilidade para viagens
Beneficios
- Atuação com projetos de implantação e suporte para clientes do varejo
- Oportunidade de interação entre áreas (suporte, qualidade e desenvolvimento)
- Ambiente com foco em melhoria da experiência do cliente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.