Skills
Atendimento ao cliente
Negociação
Conhecimento em seguros
Sobre a Vaga
Na Porto, o time de Suporte Comercial atua para garantir que corretores e segurados tenham uma experiência completa: esclarecimento de dúvidas, apoio no processo de vendas e suporte para alavancar oportunidades. A posição será 100% presencial na sucursal de Bragança Paulista.
Responsabilidades
- Atender corretores e clientes do relacionamento comercial, oferecendo informações e suporte para dúvidas e necessidades do dia a dia
- Realizar acompanhamentos e garantir retorno com resolubilidade para apoiar a conclusão das vendas
- Orientar o uso de ferramentas comerciais e autosserviços para melhorar a eficiência e impulsionar resultados
- Engajar corretores em ações comerciais, cursos e treinamentos promovidos pela sucursal
- Monitorar a área comercial com foco nos processos de vendas, trazendo informações da carteira e oportunidades de negócio
- Apoiar a criação e execução de campanhas e ações comerciais (como datas comemorativas e iniciativas com parceiros)
- Dar suporte ao administrativo da sucursal em atividades relacionadas à gestão local e melhoria contínua
- Atuar com postura ética e alinhada às diretrizes da empresa, preservando a imagem da Porto
Requisitos
- Ensino superior completo
- Conhecimento de Pacote Office
- Experiência com atendimento em diferentes canais (telefone, chat e e-mail)
- Vivência na área comercial
- Conhecimento em seguros
- Perfil com negociação, trabalho em equipe e postura proativa
- Boa escuta e capacidade analítica para apoiar decisões e melhorias
Beneficios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Wellhub e TotalPass
- Participação nos Lucros (PLR)
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida
- Previdência Privada (PortoPrev)
- Auxílio creche ou babá
- Desconto em produtos e serviços
- Bolsa de estudos com reembolso para graduação, pós ou MBA
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)