Skills
Customer Success
Atendimento ao cliente
Take Blip
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Belo Horizonte. Você será responsável por apoiar clientes no dia a dia, garantindo uma boa experiência e ajudando no acompanhamento das solicitações até a resolução.
Responsabilidades
- Prestar suporte aos clientes via WhatsApp (Take Blip), e-mail e Pipefy
- Gerenciar tickets e acompanhar solicitações até o desfecho
- Atuar em conjunto com os times contábil, fiscal, legalização e departamento pessoal (DP)
- Apoiar a integração de novos clientes
- Registrar e atualizar informações em Pipefy, Nibo, planilhas e CRM
- Identificar oportunidades e propor melhorias na jornada do cliente
Requisitos
- Formação em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success (preferencialmente em escritórios contábeis, financeiros ou de serviços)
- Conhecimento com Take Blip
- Familiaridade com Google Workspace, Pipefy, Nibo e uso de planilhas
Beneficios
- Plano de saúde
- Vale transporte em cartão
- Vale refeição de R$ 31,00 por dia
- Gympass
- Possibilidade de 1 dia de home office
Informações de Trabalho
- Horário: segunda a quinta, das 08h00 às 18h00; sexta, das 08h00 às 17h00
- Local: Belo Horizonte/MG