Skills
Service Desk
Windows 10/11
Gestão de ativos de TI
Sobre a Vaga
A Eiti by Selbetti (Selbetti IT Solutions) está buscando um(a) Analista de Service Desk Sênior para atuar no suporte a usuários e na gestão de ativos de microinformática, garantindo atendimento com qualidade e acompanhamento por indicadores.
Responsabilidades
- Controlar o ciclo de vida de computadores, tablets, celulares e acessórios utilizados nas áreas administrativa e operacional
- Prestar suporte básico a incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática
- Acompanhar indicadores de saúde computacional definidos em contratos e entregar valor conforme metas
- Registrar, classificar e tratar solicitações dos usuários (incidentes, solicitações de serviços e demandas correlatas)
- Executar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática
- Organizar processos de entrega, ativação e desativação de equipamentos de TI
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos
- Atualizar procedimentos na base de conhecimento para uso da Central de Serviços
- Seguir normas, políticas e procedimentos internos, reportando não conformidades e dificuldades identificadas
Requisitos
- Experiência de 4 anos em suporte ou áreas correlatas
- Ensino superior em área correlata
- Conhecimento em Windows 10/11
Beneficios
- Atuação em empresa de referência no setor de TI
- Ambiente com processos e ferramentas de atendimento
- Oportunidade de evolução com base em indicadores e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: eiti.inhire.app.
Saiba como funciona.