Skills
Customer Service & Logistics (CS&L)
Excel Avançado
SAP
Power BI
Análise de KPIs e dados
Sobre a Vaga
Na Mondelēz International, você atuará como ponto focal regional do portfólio de clientes Cash & Carry, garantindo qualidade no atendimento, redução de rupturas e eficiência na cadeia de abastecimento.
Esta posição é para atuação híbrida em horário administrativo na Região Sul, com Curitiba/PR como base e foco também em SC.
Responsabilidades
- Gerenciar a carteira de pedidos dos clientes estratégicos da Região Sul, com foco em reduzir rupturas e assegurar entrega na quantidade e no menor prazo possível
- Atuar como representante das áreas da MDLZ junto ao cliente, sendo o ponto focal regional
- Conduzir visitas às operações logísticas e de entrega do cliente
- Acompanhar a cadeia de abastecimento do pedido à entrega, monitorando ocorrências (descarga, devoluções e atrasos) e atuando na resolução ágil
- Fazer interface com áreas internas e do cliente para manter alinhamento e fluidez nos processos de pedido e entrega
- Ser interlocutor principal em discussões com o cliente, apresentando oportunidades, negociando soluções e conduzindo conversas estratégicas
- Analisar dados e indicadores de performance logística, realizando reportes analíticos ao cliente com foco em decisões
- Propor projetos de melhoria de processos e soluções estruturais com visão integrada entre áreas
Requisitos
- Experiência em Customer Service & Logistics (CS&L) e/ou atendimento ao cliente
- Experiência em empresas de bens de consumo ou fast-moving consumer goods
- Excel avançado e forte perfil analítico para resolução de problemas
- Conhecimento em SAP e Power BI
- Boa comunicação, capacidade de influência e orientação ao cliente
- Foco em metas de produtividade, serviço e KPIs
- Perfil proativo, organizado, resiliente e com facilidade para aprender
Beneficios
- Atuação híbrida (alguns dias remotos) em horário administrativo
- Ambiente que valoriza diversidade, equidade e inclusão
- Oportunidades de desenvolvimento e aceleração de carreira