Skills
Atendimento ao cliente
Operações e rotinas administrativas
Gestão de chamados
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com boa comunicação para atuar nas rotinas de ativação e manutenção dos nossos canais de comunicação. Nesta função, você também dará suporte a clientes e equipes internas. Não é uma vaga técnica: todo o processo é treinado e executado conforme procedimentos definidos.
Responsabilidades
- Executar os processos de ativação dos canais de comunicação seguindo o passo a passo
- Acompanhar o funcionamento dos canais e sinalizar quando houver qualquer desvio
- Realizar rotinas de manutenção, regularização e acompanhamento operacional
- Monitorar incidentes do dia a dia e encaminhar conforme orientação da área responsável
- Realizar reconexões e substituições de canais quando necessário
- Atender clientes, tirar dúvidas e apoiar na resolução de problemas cotidianos
- Registrar e acompanhar chamados e solicitações
- Apoiar as equipes internas nas demandas operacionais
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Boa organização e capacidade de gerenciar múltiplas atividades
- Comunicação verbal e escrita para contato com clientes
- Atenção aos detalhes e disposição para aprender
- Conhecimento básico de informática (e-mail, planilhas e navegação)
- Perfil proativo, responsável e orientado a resultados
Beneficios
- Atuação 100% presencial em São Paulo
- Treinamento e acompanhamento dos procedimentos para execução das rotinas