Skills
SAP (troca e devolução)
Conciliação financeira
Atendimento e relacionamento com cliente
Sobre a Vaga
Se você gosta de resolver demandas com foco no cliente e contribuir para a governança dos processos financeiros, essa oportunidade é para você. Na S.I.N., você fará parte de uma equipe engajada com cultura de atendimento e acompanhamento das solicitações com prazos bem definidos.
Responsabilidades
- Atuar com foco no cliente e apoiar a cultura de First Call Resolution junto às áreas internas
- Atender demandas das áreas da S.I.N. com relacionamento com o cliente, priorizando Operações Comerciais e Cobrança
- Dar suporte às equipes de Operações Comerciais e Cobrança durante o fluxo das solicitações
- Realizar a gestão das demandas de operações financeiras (entendimento, atendimento, acompanhamento e resolução dentro dos prazos)
- Participar de reuniões periódicas para garantir a governança dos temas sob responsabilidade do departamento
- Realizar follow-up e devolver informações às áreas que originaram as demandas
- Abrir e encerrar chamados na plataforma FreshDesk
Requisitos
- Experiência com procedimentos de troca e devolução no ERP SAP
- Experiência com conciliações financeiras e rotinas relacionadas a troca, cartão, devolução e boletos
- Experiência com atendimento e relacionamento com clientes
- Ensino superior completo em Finanças ou áreas correlatas
Beneficios
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vidalink
- TotalPass
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Day Off no aniversário
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
- Descontos em universidades, idiomas e atividades de lazer