Skills
CRM e Marketing de Relacionamento
Jornadas e réguas de comunicação
Automação de marketing e análise de dados
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Marketing para atuar com CRM e jornadas de relacionamento voltadas ao e-commerce B2B. Você vai liderar a estratégia e a evolução das comunicações, garantindo eficiência, decisões orientadas por dados e foco em resultado para o negócio.
Responsabilidades
- Gerenciar a estratégia e a evolução das jornadas de CRM voltadas ao e-commerce B2B
- Definir réguas de comunicação para aquisição, relacionamento, cross-sell, upsell, retenção e reativação
- Atuar na esteira de ofertas de Serviços Digitais, garantindo governança e evolução contínua
- Acompanhar diariamente indicadores de performance, identificando oportunidades de otimização
- Produzir apresentações executivas e reports com análises, recomendações e planos de ação
- Conectar e alinhar times de Produto, Segmentos, Performance do e-commerce, Dados, Tecnologia e áreas correlatas
- Gerenciar relacionamento com agências responsáveis pela construção técnica das jornadas e criação das peças, assegurando qualidade, prazo e aderência ao plano
- Priorizar demandas, acompanhar cronogramas e garantir a execução das iniciativas
- Conduzir testes A/B, hipóteses e experimentações para evolução contínua das jornadas
- Apoiar a definição de KPIs, metas e indicadores de sucesso das iniciativas de CRM
- Garantir documentação e organização dos projetos, acompanhando entregas e riscos
- Atuar de forma consultiva junto aos stakeholders, apoiando decisões baseadas em dados
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
- Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou gestão de jornadas
- Vivência em operações de e-commerce ou canais digitais, preferencialmente no mercado B2B
- Experiência com plataformas de automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, Braze, RD Station ou similares
- Boa capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e geração de insights
- Conhecimento intermediário em análise de dados e construção de indicadores (Excel, Power BI, SQL ou ferramentas similares)
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Experiência com gestão de projetos e relacionamento com múltiplos stakeholders
Beneficios
- Plataforma flexível de benefícios (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado
- Oferta com descontos em serviços (linha fixa, banda larga, TV e apps)
- Bônus ou PPR anual e Previdência Privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (conforme elegibilidade)
- Plano de trabalho com flexibilidade e oportunidade de trabalhar remotamente até 2 vezes por semana