Skills
CRM
Automação de marketing
E-mail marketing e jornadas
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista Sênior de Marketing e Relacionamento para liderar, com visão estratégica e execução consistente, iniciativas de marketing, comunicação e experiência das famílias. Você atuará como ponte entre marketing, comercial e unidades, contribuindo para evolução da jornada do cliente e fortalecimento da marca.
Responsabilidades
- Conduzir a execução de campanhas de e-mail marketing e jornadas de comunicação
- Estruturar, operar e evoluir réguas de relacionamento com leads e famílias
- Gerir o calendário de comunicação garantindo consistência e qualidade das entregas
- Dar suporte às campanhas de matrícula e rematrícula com visão estratégica e operacional
- Realizar segmentações de base e análises de audiência para maximizar resultados
- Administrar e evoluir CRM e ferramentas de automação (ex.: RD Station, Globalbot)
- Desenvolver e otimizar fluxos automatizados e acompanhar métricas (abertura, clique e conversão)
- Atuar na integração entre sistemas e ferramentas de marketing
- Monitorar e evoluir a jornada de captação e conversão, consolidando insights para o processo de admissão
- Elaborar materiais e comunicações de suporte ao funil comercial
- Acompanhar indicadores de experiência ao longo da jornada
- Analisar desempenho de redes sociais, interações e reputação digital das unidades
- Executar campanhas multicanal (online e offline) em parceria com agências e fornecedores
- Organizar eventos de captação, gerindo cronogramas, materiais e geração de leads
- Gerir sites, landing pages e formulários, garantindo qualidade e consistência das informações
- Assegurar aplicação consistente de identidade visual e apoiar projetos de ambientação e experiência da marca
- Monitorar retenção e evasão, identificando causas e apoiando planos de ação
- Gerir governança e calendário anual de marketing, consolidando indicadores da BU e das unidades
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas
- Pós-graduação ou especialização em Marketing, Negócios, Growth, CX ou áreas relacionadas (diferencial)
- Visão analítica e orientação a dados
- Autonomia, organização e senso de prioridade
- Boa articulação com diferentes áreas e stakeholders
- Capacidade de identificar oportunidades e propor melhorias na jornada do cliente
- Perfil mão na massa com forte capacidade de execução
- Experiência com CRM e automação de marketing (diferencial)
- Vivência com RD Station ou ferramentas similares (diferencial)
- Experiência com campanhas de performance e funil de conversão (diferencial)
- Experiência com projetos de experiência do cliente (CX) e operação com múltiplas unidades (diferenciais)
Beneficios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica/Odontológica
- Seguro de Vida
- Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-graduação