Analista de Learning Experience Operations II (LX/UX) | Híbrido | Belo Horizonte

Sobre a Vaga

Atue como arquiteta da jornada e gestora da plataforma Blip Academy (LearnWorlds). Seu papel é desenhar a experiência do aluno (LX), garantir a usabilidade do ambiente e melhorar os fluxos operacionais que sustentam a adoção e o sucesso do ecossistema de aprendizagem.

Responsabilidades

• Desenhar taxonomia, categorias e etiquetas da plataforma em PT, ES e EN para facilitar a navegação e reduzir fricções
• Gerir a experiência do aluno (LX/UX) a partir da análise do comportamento de navegação
• Testar e avaliar novos formatos de objetos de aprendizagem (como microlearning) para aumentar engajamento e conclusão
• Mapear fluxos de trabalho da área e propor melhorias com foco em eficiência
• Otimizar rotinas com automação e IA, apoiando auditorias de acervo e triagem de chamados
• Apoiar a evolução do agente de busca por IA para funcionar como orientador pedagógico virtual, sugerindo próximos passos
• Padronizar e acompanhar modelos de avaliação de reação (NPS e CSAT) e consolidar relatórios trimestrais
• Construir manuais de boas práticas, fluxos de governança e templates para orientar times parceiros na publicação dentro do padrão da marca

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Pedagogia, Letras, Design Educacional, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas
• Experiência na gestão operacional de plataformas de ensino a distância (LMS), como LearnWorlds, Moodle e Hotmart
• Noções de design instrucional, arquitetura da informação ou experiência do usuário (UX/UX writing)
• Capacidade analítica para interpretar dados de acesso e transformá-los em melhorias na organização de conteúdo
• Inglês ou espanhol intermediário para compreender e desenhar estruturas internacionais de menus e organização
• Perfil organizado, com foco em melhoria contínua e facilidade para colaborar com diferentes equipes

Beneficios

• Horário flexível e autonomia para organizar a rotina
• Modelo híbrido (conforme necessidade da função)
• Vale alimentação/refeição de R$ 1.144,00 mensais sem desconto
• Vale transporte conforme necessidade
• Wellhub (Gympass)
• Plano de saúde Sulamérica e plano odontológico
• Seguro de vida e apoio psicológico (Conexa Saúde)
• Day off de aniversário e folgas adicionais (Blip Recharge)