Skills
Administração Jira
Jira Service Management (ITSM)
Governança de TI e ITIL
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista Jr. para atuar na administração, sustentação e evolução da plataforma Jira e demais ferramentas Atlassian. Você vai apoiar a Governança de TI e contribuir para a melhoria contínua dos processos corporativos, garantindo mais eficiência operacional, automação e padronização.
Responsabilidades
- Administrar o Jira e o Jira Service Management, incluindo usuários, grupos, permissões e acessos
- Criar e manter projetos, workflows, formulários, campos customizados, filas, SLAs e automações
- Realizar configurações e parametrizações da plataforma para assegurar governança e aderência às melhores práticas
- Atuar como ponto focal e administrador da plataforma Jira para todas as áreas da empresa
- Mapear, documentar e revisar processos de TI e de áreas de negócio
- Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização usando recursos da plataforma
- Apoiar usuários na utilização do Jira e disseminar boas práticas de uso
- Acompanhar e avaliar novas funcionalidades e soluções disponibilizadas pela Atlassian
- Levantar requisitos com as áreas e transformar necessidades de negócio em soluções na plataforma
- Elaborar fluxogramas, procedimentos, políticas e documentações de processos
- Contribuir com iniciativas de Governança de TI, ITSM e melhoria contínua
Requisitos
- Experiência com administração e configuração do Jira Software e/ou Jira Service Management
- Conhecimento em configuração de workflows, formulários e automações
- Vivência com governança de TI e gestão de serviços (ITSM)
- Conhecimento em ITIL
- Experiência com mapeamento, documentação e melhoria de processos
- Capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções práticas
- Perfil analítico, orientado à resolução de problemas
Beneficios
- Oportunidade de atuar com Governança de TI e melhoria contínua
- Ambiente colaborativo com apoio a iniciativas de automação e padronização
- Contato com ferramentas Atlassian (Jira e ecossistema) e boas práticas de gestão de serviços
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: eqi.inhire.app.
Saiba como funciona.