Analista de HRIS (HR Systems) Júnior/Pleno | Híbrido

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Analista de HRIS para atuar na People Technology, garantindo a execução diária e a estabilidade das plataformas globais voltadas aos colaboradores. Você fará parte de um time que busca evoluir de um atendimento reativo para uma cultura mais disciplinada de engenharia, com foco em reduzir volume de tickets por meio de autoatendimento e melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações rápidas e de alto volume no Jira Service Management (JSM), incluindo acessos e orientações funcionais (“como fazer”).
• Garantir precisão e consistência no tratamento de tickets, aumentando a satisfação dos usuários do ecossistema de RH.
• Identificar padrões de chamados recorrentes e sinalizar possíveis atritos de configuração para técnicos/lead.
• Manter documentação e wikis atualizadas, apontando lacunas ou procedimentos desatualizados nas ferramentas do core.
• Participar dos rituais do time, como standups assíncronos, planejamento quinzenal e retrospectivas.

Requisitos

• Experiência base em suporte a aplicações, help desk de sistemas de RH ou suporte funcional técnico.
• Conhecimento e navegação em plataformas de RH, preferencialmente Workday, SmartRecruiters ou Absorb.
• Perfil analítico com postura orientada ao cliente, prezando pela qualidade e por boas práticas de troubleshooting.
• Vivência (ou familiaridade) com sistemas de chamados/ticketing, como Jira Service Management.
• Boa comunicação escrita e verbal para explicar informações e orientar diferentes públicos.
• Disposição para aprender continuamente com treinamentos e feedback em um time global.

Beneficios

• RSUs em uma empresa em crescimento acelerado.
• Orçamento anual para desenvolvimento pessoal.
• Auxílio saúde e odontológico (CarePlus) para você e dependentes.
• Seguro de vida pago pela empresa e programa EAP.
• Tempo de férias: 30 dias + 3 “Me” days + 1 dia para voluntariado (anualmente).
• Sabbatical remunerado de 6 semanas após quatro anos.
• Licença parental remunerada de 8 semanas após 1 ano, com apoio a cuidados com crianças.
• Vale-transporte, vales de alimentação e refeição, e acesso ao TotalPass.