Skills
Gestão de Riscos de Terceiros (GRT)
Gestão de fornecedores
Compliance trabalhista e SST
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Terceiros para atuar como Customer Success Manager (CSM). Você será o ponto focal operacional, conectando cliente, fornecedores e áreas internas para garantir uma operação fluida, segura e orientada a resultados.
Se você gosta de organizar processos, se comunica bem e tem atenção especial à gestão de riscos trabalhistas e de saúde e segurança do trabalho, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal operacional entre cliente, fornecedores e times internos
- Monitorar indicadores de aderência, conformidade, SLA e qualidade
- Apoiar fornecedores na compreensão de regras, processos e uso da plataforma
- Identificar riscos, desvios e gargalos operacionais de forma preventiva
- Criar, conduzir e acompanhar planos de ação para correções e melhorias
- Garantir a fluidez operacional e o cumprimento dos SLAs
- Produzir análises e relatórios técnicos para apoiar decisões do cliente e do CSM
- Sustentar a governança da gestão de terceiros e apoiar a evolução de processos
- Transformar problemas recorrentes em melhorias estruturadas
Requisitos
- Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e rotinas de gestão de fornecedores
- Experiência com auditoria documental voltada à conformidade trabalhista e Saúde e Segurança do Trabalho
- Conhecimento de legislação trabalhista, compliance, normas e obrigações regulatórias
- Vivência com gestão de projetos operacionais e planos de ação
- Formação em Saúde e Segurança do Trabalho ou Direito Trabalhista
- Excel intermediário para controle, relatórios e análises
- Habilidades de comunicação para lidar com diferentes perfis de clientes e fornecedores
- Postura de escuta ativa e empatia para apoiar a jornada do cliente
- Foco em resolução de problemas e adaptabilidade em ambiente dinâmico
Beneficios
- Cartão Swile para benefícios de alimentação e refeição
- Plano de saúde (extensível aos dependentes legais), plano odontológico e seguro de vida
- Wellhub (antigo Gympass) com acesso a descontos e parceiros para atividades físicas e bem-estar
- Acesso à plataforma Moodar para apoio em psicoterapia online
- Day off no aniversário
- Swile Mobilidade para deslocamentos quando necessário
- Auxílio home-office para apoiar custos do trabalho
- Programas de capacitação e modelo de carreira com foco em protagonismo