Analista de Gestão de Ativos de TI Sênior (ITAM) | Governança Operacional | Híbrido

Sobre a Vaga

Na BYD, buscamos um(a) Analista de Gestão de Ativos de TI Sênior para fortalecer a governança operacional de TI, garantir a qualidade e confiabilidade dos dados e apoiar a liderança com indicadores, relatórios e acompanhamento de planos de ação.

Responsabilidades

• Gerir o ciclo de vida dos ativos de tecnologia (IT Asset Management – ITAM), com rastreabilidade e controle de mudanças
• Atuar na governança e no controle operacional de TI, assegurando disciplina de processos
• Administrar ferramentas e rotinas relacionadas a ITSM, CMDB e inventário de ativos (ex.: ServiceNow, GLPI, Jira, OCS Inventory, SCCM, Intune ou similares)
• Conduzir processos de onboarding, movimentação interna e offboarding de ativos de TI
• Monitorar SLAs, backlog, chamados e indicadores operacionais, apoiando melhorias contínuas
• Desenvolver relatórios operacionais e dashboards com KPIs usando Power BI e Excel avançado
• Acompanhar fornecedores, garantias, contratos e renovações, garantindo evidências e conformidade
• Controlar documentação e evidências para auditorias, assegurando proteção de dados e conformidade

Requisitos

• Experiência sênior em Gestão de Ativos de TI (ITAM), ITSM e governança do Service Desk
• Domínio de inventário, CMDB e controle operacional de TI, com capacidade de consolidar informações e identificar inconsistências
• Experiência com reporting operacional e apoio à tomada de decisão da liderança de TI
• Conhecimento em ITIL, ciclo de vida de incidentes e requisições, além de elaboração de relatórios de serviços
• Atuação com LGPD, segurança da informação e proteção de dados
• Vivência com ferramentas como ServiceNow, GLPI ou Jira e rotinas de gestão de ativos

Beneficios

• Convênio médico e odontológico coparticipativo
• Wellhub (antigo Gympass)
• Refeitório na empresa
• Vale Alimentação
• Transporte fretado ou auxílio combustível
• Seguro de vida coletivo
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade)